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Analista de Backoffice Junior

Remote, USA Full-time Posted 2025-07-27

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#TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.

#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.


Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.


Temos um novo desafio para vocês que:


-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.


-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.


-São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.


-São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.


#LI-DC


#LI-HF1

Que desafios esperam por você? ✨


  • Realizar interação com clientes e parceiros por telefone, chat e e-mail;

  • Seguir os processos internos, garantindo a precisão e eficiência na tratativa;

  • Ser responsável pelas suas entregas e produtividade;

  • Análise detalhada para garantir a exatidão e integridade dos dados.

  • Identificar e resolver questões que possam surgir durante ou após as interações dos clientes;

  • Colaborar estreitamente com a sua equipe e com departamentos relacionados, sugerindo otimizações nos processos para melhorar a experiência do cliente.
  • O que esperamos de você? ‍ É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba


  • Ensino Médio Completo;

  • Experiência com atendimento ao cliente ativo;

  • Habilidades em: Comunicação (oral e escrita), Organização, Trabalho em Equipe.


  • Desejável/diferenciais: Ensino superior. Experiência com sistema GDS e de cias aéreas. Inglês intermediário para leitura.
  • O que oferecemos?


  • Ambiente de trabalho flexível e em crescimento;

  • Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade;

  • Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente desafiante.
  • Informações sobre a vaga:


  • Modelo de trabalho: Híbrido;

  • Escala 6x1 com folga variável aos finais de semana;

  • Local de trabalho: Alphaville;
  • Additional Information


    E quais são os benefícios?


    Assistência médica;


    Assistência odontológica;


    Seguro de vida;


    Gympass ou Totalpass;


    Parcerias educacionais;


    Descontos na Decolar!


    Vale Transporte;


    Cartão Flex (VR / VA);


    Bônus;


    Auxílio creche;


    Auxilio home office.


    Na Decolar, queremos construir um time cada vez mais diverso, proporcionando #ExperienciasÚnicas. Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independente de características ou condições.


    Venha #viverviajando com a gente!


    Nós te oferecemos


    Ser parte de una empresa experta en sua indústria;.


    Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem;


    Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades;


    Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante;


    Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique!


    Faça da Decolar o seu próximo destino!!


    No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução

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